Política de Privacidade

1. Introdução

A 35.221.239 Pylar Raisa Rodrigues, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 35.221.239/0001-76, nome fantasia Impacto Cred, apresenta esta Política de Privacidade com o objetivo de informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais.

Esta política se aplica a todos os atendimentos realizados pela Impacto Cred, incluindo aqueles feitos através do nosso site, WhatsApp, telefone e e-mail. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

2. Dados Pessoais Coletados

Para prestar nossos serviços de intermediação de crédito, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Telefone e número de WhatsApp
• Endereço de e-mail
• CPF (quando necessário para análise de crédito)
• Dados de renda e informações financeiras necessárias para simulações e análise de crédito
• Informações fornecidas em formulários do site e em conversas via WhatsApp
• Dados técnicos básicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e cookies estritamente necessários ou de analytics simples

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente e resposta a solicitações
• Simulação e análise de propostas de crédito
• Envio de informações sobre o andamento de solicitações e propostas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção e combate a fraudes
• Melhoria dos nossos serviços, do site e da comunicação com o usuário
• Envio de comunicações de marketing, quando autorizado pelo titular

4. Uso do WhatsApp e Plataformas Meta

A Impacto Cred utiliza o WhatsApp como um dos principais canais de comunicação com seus clientes e potenciais clientes. É importante que você saiba:

• As mensagens trocadas através do WhatsApp podem ser processadas por provedores de tecnologia, incluindo a Meta Platforms (empresa responsável pelo WhatsApp), através da WhatsApp Business Platform ou Cloud API.
• Podemos utilizar plataformas de atendimento ou CRM integradas ao WhatsApp para gerenciar as conversas e oferecer um atendimento mais eficiente.
• Esse processamento é necessário para viabilizar o envio de mensagens, notificações e o suporte ao cliente.

Você pode solicitar a interrupção das comunicações via WhatsApp a qualquer momento, bastando enviar uma mensagem para nosso canal de atendimento ou para o e-mail raissa.impactocred@gmail.com.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

• Bancos e instituições financeiras parceiras: exclusivamente para análise e concessão de crédito, conforme sua solicitação.
• Fornecedores de tecnologia: serviços de hospedagem, e-mail, plataformas de mensagens (incluindo Meta/WhatsApp) e sistemas de CRM.
• Escritórios de contabilidade e consultores profissionais: quando necessário para cumprimento de obrigações legais e tributárias.
• Autoridades públicas: sempre que houver obrigação legal, determinação judicial ou requisição oficial.

6. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Impacto Cred está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato: quando você solicita uma simulação ou análise de crédito.
• Execução de contrato: para cumprimento de obrigações assumidas em contratos de prestação de serviços.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências do Banco Central, Receita Federal e demais órgãos competentes.
• Legítimo interesse do controlador: respeitando seus direitos e liberdades fundamentais, para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
• Consentimento: quando aplicável, como no caso de envio de comunicações de marketing.

7. Direitos do Titular de Dados

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade de dados, quando aplicável
• Eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento

8. Segurança dos Dados

A Impacto Cred adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados
• Destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita
• Comunicação ou difusão indevida
• Qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito

Implementamos controles de acesso, criptografia de dados sensíveis e monitoramento contínuo de nossos sistemas. Nossos colaboradores são treinados sobre a importância da proteção de dados e da privacidade.

9. Retenção e Exclusão de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos:

• Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política
• Pelos prazos exigidos por leis e regulações aplicáveis ao setor financeiro e de crédito
• Para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após esses períodos, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, salvo quando houver necessidade de retenção para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de preferências: para lembrar suas escolhas e configurações
• Cookies de analytics: para entender como nosso site é utilizado e melhorar a experiência do usuário

Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

11. Canal de Contato sobre Privacidade

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, novas legislações ou melhorias em nossos serviços.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Última atualização: 01/12/2025